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淺談主題樂園的淡季運營技巧

文章來源:黑獅子人氣:發表時間:2018-07-28

        淡旺季更替是主题乐园全年经营的正常现象,对于一般的乐园来说,淡季从每年春节后至4月底、国庆节后至次年春节前,时长达180天左右,占全年49%的经营时间,如何度过这“漫漫长夜”,是每个乐园经营者最为头疼的问题。在这期间,乐园在经营上普遍面临着三大困境:
一、客流量下降,收入嚴重縮水;
二、遊樂設備設施接待量不足,經營成本居高不下,人力浪費現象嚴重;
三、品牌推廣乏力,營銷宣傳內容缺少亮點。
        那么,作为管理者,在淡季的时候应当采取怎样的措施来摆脱以上的困境,提升乐园收益,保障乐园持续稳定经营呢?下面我们来谈谈乐园在淡季运营的一些技巧和经验。

一、錯峰運營:巧用淡季時間“投機取巧”
        在淡季客流相对较小的情况下,利用运行数据监控,对遊樂設備進行錯峰運行,既能保障遊客在樂園遊樂體驗的性價比,同時還能節能減耗,降低經營成本;對長期大負荷運行的設備在淡季進行錯峰養護、年檢,確保旺季客流高峰設備安全運行的同時降低了檢修的機會成本;淡季客流量較小,對實習、兼職人員實行雙選,有效控制人力資源成本;利用空余時間對在編員工進行技能培訓、服務提升、消防安全演練,保證淡旺季經營的服務品質持續穩定在同一水准。

二、錯峰促銷:巧用價格激活存量用戶
        淡季对于乐园来说其实核心客户并没有减少,只是因为天气寒冷导致体验度下降,需求减弱,而体验预期下降体验不变的时候客户满意度反而会容易提高,所以我们应该想办法激活我们的消费群体,紧抓消费特点利用互联网思维撬动市场,在淡季创造口碑,为旺季销售进行蓄水。对于游客来说,最容易也是最直观可以让他们感知到的就是欧美AV的性价比,为此我们可以采取以下三种欧美AV组合促销模式:
(一)設備單促,這類促銷主要以遊樂需求的消費群體爲主,對長期關注樂園欧美AV的群體來說,每年不定期的促銷可以對這類人群進行消費吸引,達到樂園淡季創收目的;
(二)以主題活動娛樂原設備二次消費進行三方聯合促銷,其重點是注意把握活動的力度和節奏,可以循序漸進奧找活動的推廣周期進行逐步遞減,注重提前鎖定客流,保持政策上的前後連貫,才不會出現消費排斥。
(三)利用場景分爲促銷,滿足消費者在特定場景下的興奮感。樂園成功用包場、分享將活動分爲豐富的免費暢玩場景進行全方位诠釋。“1元體驗”、“9元暢玩”給遊客設定一種全場遊樂設備低價暢玩的場景,讓消費者爲自己的感覺買單。看似樂園經營收益爲負,實則解決了第三方導流需求,用“羊毛出在狗身上,豬來買單”的模式,提高了遊客的滿意度,巧借外力,實現了樂園的淡季創收。

三、錯峰活動:巧用活動串聯應季欧美AV
        淡季活动的组织需要统一的策划,其目的是把“沉默的僵丝”变成“活跃的粉丝”,各期活动应当由连贯的故事主线来与乐园的主题进行联系,最佳实践是能够打造属于乐园自己的经典品牌活动,每一年在特定时间段都能形成游客参与的氛围,一方面形成乐园自有活动IP,另一方面形成强烈的客户认同,从而在淡季中通过活动串联除自有欧美AV。

四、錯峰營銷:巧用全員互聯網的力量
        借助互联网力量,组建强大的互联网内容营销团队,利用年轻化主题营销——“年轻人的快乐基地”,并在此基础上整合内容渠道,成功在消费者心中建立对乐园和活动欧美AV的感知。
        综上所述淡季乐园运营的总体思路其实就是错峰操作,巧用淡季较为宽松的资源通过整合实现资源的高效利用,从而实现淡季创收。

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